Rust en duidelijkheid voor cliënten bij Manna 

Bij Manna vinden we het belangrijk dat cliënten hun dag rustig en met vertrouwen kunnen beginnen. Voor mevrouw (80), die drie keer per week ondersteuning krijgt bij het douchen, was dat niet altijd vanzelfsprekend. Op maandag, woensdag en vrijdag komt er een zorgmedewerker langs. Dat vaste ritme geeft structuur, maar het exacte tijdstip kan per dag verschillen.  

Omdat mevrouw geen smartphone of computer gebruikt, kan zij de planning niet online bekijken. Daarom zat ze elke vrijdag met pen en papier klaar om te noteren hoe laat de zorg de week erop zou komen. Dat gaf haar houvast. In de praktijk liep het soms anders. In de zorg kunnen planningen veranderen. Soms kwam de zorg eerder of later dan verwacht. Normaal gesproken werd mevrouw gebeld om dit door te geven, maar dat lukte niet altijd. Het gevolg was dat mevrouw soms verrast werd door een vroege deurbel, of zich juist zorgen maakte als de zorg nog niet was geweest. Dat zorgde voor onrust bij haar, en dat merkten zorgmedewerkers ook tijdens het zorgmoment. 

Wijkverpleegkundige Hilde Korvemaker vertelt:
“Voorheen troffen we soms een chagrijnige dame omdat ze niet wist waar ze aan toe was. Nu weet ze precies wanneer we komen. Daardoor is er meer ruimte voor een gezellig gesprek.” 

Meer rust door een digitale dagkalender 

Om cliënten meer duidelijkheid te geven over hun zorgmomenten, werkt Manna met een digitale dagkalender. Deze kalender laat cliënten eenvoudig zien wanneer de zorg langskomt. 

Bij mevrouw staat de kalender in haar slaapkamer. Voor het slapengaan kijkt ze nog even hoe laat de zorg de volgende ochtend komt. Zo weet ze precies hoe laat ze moet opstaan en kan ze haar dag rustig beginnen. 

Volgens mevrouw zelf maakt dat een groot verschil:
“Weg ochtendhumeur! Die kalender geeft mij rust en de zorg een veel leukere vrouw, hoop ik.” 

Meer ruimte voor persoonlijke aandacht 

De ervaring van mevrouw laat zien dat duidelijke informatie veel kan betekenen. Door beter inzicht in de planning ervaren cliënten meer rust en overzicht in hun dag. Tegelijk zorgmedewerkers merken dat het zorgmoment prettiger verloopt. 

Voor Manna betekent dat vooral dat er meer ruimte ontstaat voor waar het echt om draait: goede zorg en persoonlijke aandacht voor de cliënt.